Техническая помощь
- Что мне делать, когда появится сообщение “ не удалось открыть/воспроизводить диск”?
Отправьте файл журнала команде поддержки по следующим шагам:1. Запустить Mac Bluray Player, выбрать 'режим отладки' из меню помощь. 2. Воспроизводить диск/файл.3. Подождите, файл журнала будет создан на рабочем столе. 4. Вам надо файл журнала,и пожалуйста, отправьте его support@macblurayplayer.com.
- Почему воспроизведение Blu-Ray фильмов неровное?
Отправьте нашей команде поддержки снимок "Device I/O speed rate" по следующим шагам:
1. Открыть Mac Blu-ray Player, и выбрать "Тест Показания" под меню "помощь".
2. Воспроизводить Blu-ray фильм и подождать обработки некоторые секунды.
3. Потом появится диалог "Тест Показания", который показывает "Device I/O speed rate".
4. Снимать диалог и отправить его support@macblurayplayer.com. - Как мне установить Mac Blu ray player как плеер по умолчанию?
Вы делаете по следующим шагам: во-первых, открыть предпочтения системы на Mac. Во-вторых, открыть CDs&DCD в разделе оборудовании. Потом, установить Mac Blu-ray Player как плеер по умолчанию для пункта, когда вы вставляете видео DVD”.
- Как я могу получить кодированный выход через мой приемник?
Попропуйте следующие шаги: Mac Blu-ray Player > Предпочтения> Аудио, и потом нажмите на "Использовать S/PDIF когда доступный". После установления, вы можете получить путь к DTS 7.1.
- Почему ваш плеер только воспроизводить часть фильма? Без лишних?
Вы можете действовать по следующим шагам: Mac Blu-ray Player> Предпочтения> Blu-ray, и потом снять галочку с "Sort Titles" и попробуйте еще раз.
- Нужен ли мне blu-ray дисковод, чтобы соединить к моему Mac через USB? У вас есть ли один дисковод, который работать хорошо с вашим плеером?
Если вы хотите играть blu-ray диски на Mac, то вам нужен blu-ray дисковод, который поддерживает blu-ray диски. Если ваш диск просто выталкивается вашим компьютером Mac,то весьма возможно, что ваш дисковод не поддерживает blu-ray диски. Здесь есть blu-ray дисковод, который работает отлично с нашим программным обеспечением: нажать здесь
- Почему иногда Mac Blu-ray Player требует соединения с интернетом?
У многих пользователей есть такой вопрос, почему Mac Blu-ray Player требует доступ к Интернету во время расшифровки Blu-ray Диска. Мы хотим сказать что это самый лучший путь помогать всем пользователям экономить время расшировки и улучшить нашу службу.
1.Один Blu-ray Диск только требует один процесс расшифровки. Пользователям, у которых одинаковый диск, не надо расшифровать еще раз. Это может быть самое быстрое решение для наиболее быстрого подключения к сети интернета.
2.Некоторые ситуации, как пользователям без обновления не удается открыть диски, устраняют. Это позволяет Mac Blu-ray Player открыть новые диски без обновления иногда.br />3.Защита становится лучше и лучше, потому что его дизайнеры учат расшифровку у нащих соперников продуктов, и также отпор. Здесь нет скрытой меры счетчика на нашей системе. В самом деле, нас тоже влияют игры эволюции, но по крайной мере, есть немножко “помощь” к защитникам.
4.Лучше для пользователей, расщифровка данных на Mac Blu-ray Player будет покрыта, поэтому подключение к интернету не требуется для некоторых дисков. Раздел с BD+ поколением и обстановкой будет опубликован когда подключение к интернету требуется.
Словам, подключение к интернету будет требоваться новыми дисками. - Какой типы Mac компьютера могут воспроизводить Blu-ray фильмы?
Требования к системе:
Mac: OS X 10.5+ to 10.9, Intel Core2 Duo 2.4GHz processor или выше рекоменлуются, 512 MB или выше рекомендуются, 250 MB свободное место диска. Одни внутренний или внешний Blu-ray дисковод.USB≥ 2.0 или FireWire≥ 400,подключение к интернету.
PC: Windows XP/Vista/7, Intel Core2 Duo 2.4GHz processor или equivalent AMD Athlon™ processor или выше рекомендуются, 512 MB или выше рекомендуются, 250 MB свободное место диска.Одни внутренний или внешний Blu-ray дисковод,подключение к интернету. - Можно ли мне воспроизводить только Blu-ray Диски?
Нет. Mac Blu-ray Player может воспроизводить не только Blu-ray диски, но и DVDs, музыку, видео, аудио, и фотографии. Все форматы медиа поддерживаются здесь: Blu-ray, DVD, VideoCD, MOV, MKV, AVI, FLV, WMV, MP4, MPEG, RMVB, MP3, WMA, AAC, AC3 и бельше.
- Могу ли я использовать Mac Blu-ray Player на PC?
Mac Blu-Ray Player есть два версии: Mac версия и Windows версия. Вы можете выбрать подходящую к системе вашего компьютера версию.
- Есть ли одинаковое качество у выхода видео и оригинального Blu-ray видео?
Mac Blu-ray Player может непосредственно воспроизводить Blu-ray и DVD фильмы без никаких потери качества. Он позволяет полное сохранение всех треков аудио (как DTS HD Master Audio, Dolby TrueHD Audio, и т. д.), субтитры, признаки раздела и видео.
- Как мне получить бесплатную версию продукта?
Просто нажмите на кнопку "отменить", когда появится вопрос "регистрировать", и вы будете получать бесплатную версию. Mac Bluray Player продается как "попробовать-перед-купить" программное обеспечение. На бесплатной версии есть водяной признак во время воспроизведения Blu-Ray дисков. Это ограничение исчезнет после того ,как вы купил программу. Другие форматы файла как MOV, MKV, AVI, FLV, WMV, MP4, MPEG, RMVB, MP3 без "водяного признака". Есть 30 дней, поэтому у вас достаточное время оценить функции программы.
После продажи
- Что мне делать, когда всплывающее указывает 'Данные на Blu-Ray Disc был повреждены?
Если указано, то это означает, что ваш Blu-Ray диск был поцарапан или данные были повреждены, поэтому Mac Blu-Ray Player не может прочитать информацию на диске.
- Почему видео держает замораживание 4-5 секунд, когда я пытаюсь играть Blu-Ray фильм?
При воспроизведении Blu-Ray фильмов, около 4-5 секунд необходимы для снятия защиты Blu-Ray с сетью. После расшифровки, подключение к интернету не требуется больше. Пожалуйста, дайте нам знать, в какой стране ты живешь, потому что наша служба сети размещена только в Соединенных Штатах в настоящее время. в некоторых районах, связь с сетью нуждается много времени, поэтому мы будем увеличивать количество серверов в других областях, как можно скорее, чтобы повысить скорость сети в разных странах.
- Почему некоторые функции мыши отключена при воспроизведении дисков Blu-Ray фильмов?
Мышь не справится с управлением функции, которые предоставляют диски Blu-Ray. Потому что некоторые названия дисков Blu-Ray прекратят мышь, чтобы управлять выбором содержания. Решение: Пожалуйста, используйте клавиатуру вместо мыши, чтобы контролировать движения отбора.
- Когда я воспроизводит Blu-Ray или DVD-диски, Mac Blu-Ray Player всегда падает. В чем проблема?
Это может быть конфликтом программного обеспечения/оборудования. Пожалуйста, попробуйте следующее решить этот вопрос.
1) Переустановить Mac Blu-ray Player.
2) Обновить к последней заплате (нажать обновление внутри Mac Blu-ray Player)
3) Закрыть другие приложения при запуске
Если ситуация не изменится, пожалуйста, свяжитест с Технической поддержкой Mac Blu-ray Player. - Что мне делать когда программа не в состоянии воспроизводить?
Вы должны получить файл журнала и послать его нам. Вы можете получить файл таким образом:
1. Открыть Mac Blu-ray Player, и нажмите'Debug Mode' с меню помощь.
2. Воспроизводить диск.
3. Подождите, несколько файлов будет создан на рабочем столе.
4. Найти файл журнала и отправить его нам. - Как справиться с необычным воспроизведением, например, звуковой проблемой, нечеткостью изображения, негладким воспроизведением и т.д.?
Прежде всего, воспроизводить Blu-Ray Disc, и убедитесь, что у вас есть Blu-Ray дисковод, который подключен к сети. Теперь мы добавляем debug mode для наших пользователей, и вы можете перехватить часть видео файла с диска с необычным воспроизведением. Вы можете получить этот файл, следующим образом:
1. Открыть Mac Blu-ray Player, нажать 'Debug Mode' с меню помощь.
2. Воспроизводить диск.
3. Подождите, несколько файлов будет создан на рабочем столе.
4. Загрузить .m2ts файл ( около 50MB ) to http://www.filedropper.com, поделиться закачанной ссылкой с нами и отправить файл журнала нам по электронной почте.
Оплата
- Какова ваша Политика возврата денег?
Mac Blu-Ray Player Программное обеспечение предоставляется как пробная версия для скачивания прямо с нашего веб-сайта. С помощью этого "попробовать-перед-купить" версию, вы можете убедиться, что она совместима с вашей компьютерной системой и удовлетворить все ваши требования перед покупкой полной версии.
Все продажи являются окончательными. После того, как регистрационные данные и инструкция скачания выдаются, нельзя отменить их. Исключения из политики возврата обрабатываются на индивидуальной основе к случаю и только получены при аварии или смягчающим
существуют обстоятельства.
Больше подробности - Как купить Mac Blu-ray Player?
Шаг первый: Введите вMac Blu-ray Player магазин
Шаг второй: Выберите продукт, который вы хотите купить, и нажмите кнопку "Купить сейчас".
Шаг третий: Тогда вы войдете в страницу платежных данных. Заполните пробелы, так как требует. Выберите способ оплаты.
1) Если вы выберите карты оплаты, завершит свою относительную информацию и нажмите кнопку "Разместить заказ" в нижней части. Через пару секунд платежа-обработки, это пойдет на страницу благодарности. Здесь вы можете получить ключ активации. Между тем, электронное письмо с квитанцией о вашей платеже и ключем активации будет выслано на Ваш почтовый ящик.
2) Если вы выберите любой другой способ оплаты, закончить свою относительную информацию и нажмите кнопку "Продолжить" в нижней части. Тогда вы войдете в страницу подтверждения и оплаты. Проверьте информацию, которую вы заполнили на последней странице. Если вся ваша информация верна, нажмите кнопку "Разместить заказ". После размещения заказа, Вы получите подтверждение по электронной почте и более подробную информацию о доставке товаров / услуг. Между тем, вы войдете в страницу благодарности. Нажмите на кнопку ниже, чтобы завершить вашу оплату, а затем следуйте инструкциям на экране для обработки платежа. После этого вы будете возвращены к нашей странице заказа и получать по электронной почте квитанцию о вашей платеже и ключ активации. - Когда я заполнил всю информацию и нажал "продолжить" на странице покупательной а затем экран почернел, я приобрели программное обеспечение?
Если вы столкнулись с этой ситуацией, сначала проверьте свою кредитную карту или информацию Paypal. Или проверить свою электронную почту, потому что мы вышлем Вам письмо с подтверждением после вы приобрели.
Регистрация & Обновление>
- Я не получил никаких электронных почт о регистрационном коде после покупки программы, где я могу найти его?
Обычно нашо подтверждение-письмо с регистрационным кодом послан по третьей стороне после покупки. Вы можете, во-первых, проверить ваш спам ящик и письмо может быть заблокирован по вашей почте. Если вы еще не нашли его там, пожалуйста, предоставите нам ваш номер заказа или письмо покупки, свяжитесь с нами support@macblurayplayer.com.
- Могу ли я использовать регистрационный код на моих разных компьютерах, например, у меня есть два Mac/window?
По традиции нашей компании, одна лицензия может быть использован только на одном компьютере. Двойные системы или несколько пользователей на одном компьютере будут рассматриваться как разные компьютеры. Если вы хотите использовать на двух компьютерах, пожалуйста, свяжитесь с нами поsupport@macblurayplayer.com и мы дадим вам покупательную ссылку для второго.
- Как зарегистрировать Mac Blu-ray Player?
Вы можете действовать по следующим шагам
1.Откройте Mac Blu-ray Player, и диалог регистрации появится.
2.Введите адрес электронной почты и Код регистрации и нажмите "регистрировать".
При регистрации, убедитесь здесь нет свободного места на слева/справа вашего адреса электронной почты/кода. Мы рекомендуем вам копировать/вставить вашу электронную почту и код в региср-окно.
- Как я могу обновить свой Mac Blu-Ray Player? Это бесплатно обновить?
На Mac Blu-Ray Player появится диалог, который напоминает вам, что продукт имеет обновленную версию. Вы можете выбрать для обновления, когда ваш Mac или ПК подключается к Интернету. Обновление совершенно бесплатно для любого пользователя, который приобрели продукт.
- Сколько раз там для Macgo активации регистрационного кода каждый год?
Есть пять раз в год для Macgo активации регистрационного кода. Если активация регистрационного кода численно превосходит 5 раз, он представит наконечника "Регистрировать не удалось. Ваш предел активации регистрационного кода достигнут." Регистрационный код, который приобрели с нашего сайта, могут быть использованы только покупателем самим. Пожалуйста, не протекают или дать регистрационный код другим.
- Я случайно удалил Mac Blu-Ray Player, но я действительно не хочу, чтобы купить его еще раз. Что же мне теперь делать?
Вы можете скачать его повторно с сайта, если вы удалите его или встретитесь с некоторыми проблемами и хотите установить его снова. Регистрационный код будут автоматически зарегистрированы после установки и запустить его. Вы получили пожизненную право пользования, как только вы приобрели Mac Blu-Ray Player.
- Могу ли я играть Blu-Ray диски, если я отказался обновлять Mac Blu-Ray Player при запросе?
Мы рекомендуем вам обновить версию в лучшем случае. Потому что оно не может быть в состоянии играть Blu-Ray Disc, если вы отказались от обновления Mac Blu-Ray Player. Mac Blu-Ray Player необходимо обновить, потому что ключ AACS требуется периодические обновления по причинам защиты контента. Blu-Ray-диски приняли AACS (Advanced Access Content System) для защиты цифрового контента. AACS ключи требуются для воспроизведения некоторых названий Blu-Ray дисков.
- Я не получил никаких электронных почт о регистрационном коде после покупки программы, где я могу найти его?
Обычно нашо подтверждение-письмо с регистрационным кодом послан по третьей стороне после покупки. Вы можете, во-первых, проверить ваш спам ящик и письмо может быть заблокирован по вашей почте. Если вы еще не нашли его там, пожалуйста, предоставите нам ваш номер заказа или письмо покупки, свяжитесь с нами support@macblurayplayer.com.
- Могу ли я использовать регистрационный код на моих разных компьютерах, например, у меня есть два Mac/window?
По традиции нашей компании, одна лицензия может быть использован только на одном компьютере. Двойные системы или несколько пользователей на одном компьютере будут рассматриваться как разные компьютеры. Если вы хотите использовать на двух компьютерах, пожалуйста, свяжитесь с нами поsupport@macblurayplayer.com и мы дадим вам покупательную ссылку для второго.
- Как зарегистрировать Mac Blu-ray Player?
Вы можете действовать по следующим шагам
1.Откройте Mac Blu-ray Player, и диалог регистрации появится.
2.Введите адрес электронной почты и Код регистрации и нажмите "регистрировать".
При регистрации, убедитесь здесь нет свободного места на слева/справа вашего адреса электронной почты/кода. Мы рекомендуем вам копировать/вставить вашу электронную почту и код в региср-окно. - Как я могу обновить свой Mac Blu-Ray Player? Это бесплатно обновить?
На Mac Blu-Ray Player появится диалог, который напоминает вам, что продукт имеет обновленную версию. Вы можете выбрать для обновления, когда ваш Mac или ПК подключается к Интернету. Обновление совершенно бесплатно для любого пользователя, который приобрели продукт.
- Сколько раз там для Macgo активации регистрационного кода каждый год?
Есть пять раз в год для Macgo активации регистрационного кода. Если активация регистрационного кода численно превосходит 5 раз, он представит наконечника "Регистрировать не удалось. Ваш предел активации регистрационного кода достигнут." Регистрационный код, который приобрели с нашего сайта, могут быть использованы только покупателем самим. Пожалуйста, не протекают или дать регистрационный код другим.
- Я случайно удалил Mac Blu-Ray Player, но я действительно не хочу, чтобы купить его еще раз. Что же мне теперь делать?
Вы можете скачать его повторно с сайта, если вы удалите его или встретитесь с некоторыми проблемами и хотите установить его снова. Регистрационный код будут автоматически зарегистрированы после установки и запустить его. Вы получили пожизненную право пользования, как только вы приобрели Mac Blu-Ray Player.
- Могу ли я играть Blu-Ray диски, если я отказался обновлять Mac Blu-Ray Player при запросе?
Мы рекомендуем вам обновить версию в лучшем случае. Потому что оно не может быть в состоянии играть Blu-Ray Disc, если вы отказались от обновления Mac Blu-Ray Player. Mac Blu-Ray Player необходимо обновить, потому что ключ AACS требуется периодические обновления по причинам защиты контента. Blu-Ray-диски приняли AACS (Advanced Access Content System) для защиты цифрового контента. AACS ключи требуются для воспроизведения некоторых названий Blu-Ray дисков.
